Posledných pár mesiacov akoby sa roztrhlo vrece s AI, ktorá nám v online svete pomáha uľahčovať prácu. Či už sú to AI grafiky alebo tvorba AI textov a odpovedanie na otázky najrôznejšieho charakteru. V súvislosti s tvorbou textu, v dnešnej dobe už málokto nepozná Chat GPT. Čo to vlastne je a na čo slúži? Všetko sa dozviete v tomto článku.
Generative Pre-trained Transformer
Chat GPT, známy ako Generative Pre-trained Transformer, je softvér, ktorý využíva strojové učenie na vytváranie umelých textov na základe vstupu – zadania od používateľa. Chat GPT dokáže odpovedať na bežné i špecifické otázky a rozprávať sa s používateľmi podobne ako človek.
Prečo sa Chat GPT stal tak rýchlo obľúbeným?
Hlavnou výhodou chatu GPT je, že dokáže odpovedať na veľké množstvo otázok naraz, čím uľahčuje zákaznícku podporu a zvyšuje efektivitu. Navyše, chat GPT je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo znamená, že zákazníci môžu kedykoľvek kontaktovať spoločnosť a získať rýchlu odpoveď.
Avšak Chat GPT dokáže odpovedať iba na všeobecné otázky a na otázky, ktoré už boli do softvéru vopred naprogramované. Nedokáže odpovedať na špecifické otázky či na otázky súvisiace s aktuálnou situáciou v spoločnosti.
Chat GPT alebo odpovede od reálneho človeka?
100 % odpovede na všetky špecifické otázky zákazníkov dokáže zabezpečiť online chat na webovej stránke. Tým, že za online chatom stojí reálny človek a nie umelá inteligencia, tak zákazníci dostanú presné odpovede týkajúce sa špecifických produktov či ich dostupnosti. No a to v konečnom dôsledku prispieva k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti.
Okrem toho, zamestnanci spoločnosti, ktorí sú k dispozícii prostredníctvom online chatu, môžu rýchlo identifikovať potreby zákazníkov a poskytnúť personalizovanú odpoveď, čo zvyšuje spokojnosť zákazníka.
Vzhľadom na to, že online chat na webovej stránke umožňuje osobný kontakt s reálnym človekom, ktorý je v úzkom kontakte so spoločnosťou, je pre webové stránky výhodnejšie používať tento typ chatu. Tým sa zabezpečí lepšia zákaznícka skúsenosť a zvýši sa dôvera zákazníkov voči spoločnosti. Chat GPT je však vynikajúcim nástrojom pre zákaznícku podporu a riešenie častých otázok, čím uľahčuje prácu ľuďom a zvyšuje efektivitu. No a predsa ušetrený čas sa rovná ušetreným nákladom.
Uvažujete nad implementáciou online chatu na váš web? Náš live chat reago garantuje rýchle odpovede na zákaznícke otázky. Operátori sú k dispozícii 365 dní v roku, takže aj v nedeľu či počas vianočných sviatkov sa postarajú o množstvo spokojných zákazníkov. Túžite mať aj vy bezstarostnú a reprezentatívnu komunikáciu so svojimi zákazníkmi? V tom prípade sa obráťte na nás.
